Вовлеченность сотрудников Coats

У нас работает более 19 000 человек, и мы высоко ценим нашу рабочую силу. Наши сотрудники принадлежат к 68 национальностям, представляют самые разные культуры и живут в 50 странах по всему миру.

Чтобы убедиться, что у нас в компании действует последовательный подход относительно человеческих ресурсов (HR), мы постоянно пересматриваем наши глобальные и местные подходы к управлению людьми. Таким образом мы гарантируем, что у нас есть необходимые структуры поддержки для обеспечения наилучшего управления людскими ресурсами на всех наших предприятиях. Наша глобальная команда по подбору HR получает поддержку со стороны сети местных специалистов по HR, которые знают местную культуру и нормы в тех странах, в которых мы работаем, и которые помогают нам в достижении наших целей.

Создание инклюзивных рабочих мест - наши глобальные инициативы по разнообразию и инклюзивности (D&I)

Где бы мы ни работали, мы стремимся создать инклюзивную культуру, которая позволит каждому работать продуктивно. Чтобы поддержать эту тенденцию, мы создали глобальную сеть разнообразия и инклюзивности (D&I), и с каждым годом она продолжает расти. В 2017 году наша сеть D&I провела три виртуальных встречи с приглашенными докладчиками, которые на собственном опыте делятся своим мнением о развитии концепции разнообразия и инклюзивности. По меньшей мере 150 наших сотрудников со всего мира регулярно присоединяются к этим звонкам, и у нас есть специальный микросайт в интранете, где хранятся разнообразные ресурсы и материалы, к которым имеют доступ около 6500 сотрудников.

Мы также побуждаем наши команды к разработке собственных местных инициатив в области D&I. В Turkey, например, наша команда начала местный проект D&I в 2015 году. Местная команда проекта составила трехлетнюю стратегию и план действий, включая сравнительный анализ, внутренние выборочные опросы и обучение, связанное с бессознательной предвзятостью. Эта тенденция поддерживается на различных мероприятиях, таких как мероприятия по случаю Международного женского дня. В результате наша турецкая команда получила награду от правительства Turkey за то, что она входит в тройку ведущих компаний Turkey с равными возможностями для женщин и мужчин (фото ниже).

В ознаменование Международного женского дня, который прошел 8 марта 2017 года, мы запустили программу на тему #BeBoldForChange. Эта программа помогает выявить и повысить осведомленность о внутренних образцах для подражания, которые «решительно настроены на перемены» в своем выборе карьеры или в принятии мер по увеличению гендерного разнообразия в Coats. В рамках этого проекта компанией Coats было выдвинуто 150 номинаций образцов для подражания.

Также в Coats проводились различные местные мероприятия по случаю Международного женского дня в разных странах, включая UK, Bulgaria, Brazil, US, China, Colombia, Egypt, Honduras, India, Malaysia, Mexico, Pakistan, Poland, Sri Lanka, Thailand, Turkey и Vietnam. Всего в мероприятиях участвовали более 4000 человек.

В 2018 году рабочая группа D&I планирует сосредоточить внимание на следующих направлениях деятельности:

• Организация еще нескольких сетевых звонков D&I
• Обеспечение дополнительной поддержки местных программ и мероприятий (например, наборов инструментов, фактов, презентаций и идей)
• Продолжение развития программы #BeBoldForChange, запущенной в 2017 году.
• Обеспечение глобальных мероприятий к Международному женскому дню в 2018 г.

Обучение и развитие

Мы инвестируем в наших сотрудников, предоставляя равные возможности для обучения посредством программ общего тренинга и повышения квалификации, а также, где это необходимо, программ индивидуального планирования карьеры и развития лидерских качеств.

Мы продолжаем развертывать наши программы развития управленческих способностей (MCD) и программы для развития лидерских качеств Transcend Leaders. MCD - это индивидуальная программа обучения, доступная на четырех разных языках и направленная на укрепление лидерских качеств в бизнесе. Программа Transcend Leaders ориентирована на наших старших менеджеров, которые не обладают высоким потенциалом, но имеют слишком высокую должность для MCD. Основная цель Transcend - развитие основных лидерских качеств, которые будут способствовать успеху компании в ближайшие годы.

В поддержку нашего стремления к постоянному обучению в 2017 году также была запущена Minerva, наша новая цифровая онлайн-платформа, которая предоставляет более 700 ресурсов, включая инструменты онлайн-обучения, видео и материалы с рабочими советами. Minerva доступна всем, кто использует нашу платформу Perform, и позволяет получать доступ к контенту по многим аспектам бизнеса и профессионального мастерства, включая создание команд, управление изменениями и коммуникативные навыки.

По всему миру также проводятся локальные мероприятия для обеспечения оптимальной среды для обучения и развития на предприятиях Coats. В Индии, например, около 100 членов группы управления производством приняли участие в семинарах, посвященных принципам командной работы. Это была первая веха на пути команды к более сплоченной работе. Благодаря моделирующим играм и практическим упражнениям участники узнали, как укреплять доверие и управлять конфликтами, а также как сотрудничество помогает не только команде, но и отдельным людям побеждать. Кроме того, в мае 2017 года в Mexico завершилась восьмимесячная программа повышения квалификации руководителей. Обучение охватывало ряд модулей, включая управление временем, коммуникативные навыки и управление изменениями для улучшения лидерских навыков участников.

Вовлеченность сотрудников

Для нас чрезвычайно важно выслушивать мнение наших сотрудников о Coats, чтобы мы могли создавать отличную рабочую среду, а также удерживать и мотивировать наших сотрудников в разных филиалах компании.

Один из способов того, как мы собираем мнения - проведение ежегодного опроса о вовлеченности сотрудников, который мы проводим последние восемь лет. В 2017 году у нас по-прежнему высокий уровень участия - в нем приняли участие 99% наших сотрудников (на два пункта выше, чем в прошлом году).

Исследования показали, что организации с высокими показателями вовлеченности сотрудников также демонстрируют лучшее обслуживание клиентов, повышенную производительность (продуктивность, продажи, прибыль) и меньшее количество прогулов. Наша общая оценка вовлеченности в 2017 году (которая показывает, насколько люди гордятся работой в Coats и насколько они готовы работать для достижения общих целей) составила 83% (такой же, как в 2016 и 2015 годах, и на два пункта выше, чем в 2014 году). Такой высокий показатель вовлеченности позволяет нам оставаться в топ-10% компаний, опрошенных во всем мире. Эти результаты свидетельствуют об усилиях многих сотрудников и менеджеров, которые стремятся сделать Coats отличным местом для работы. Ежегодно каждое подразделение разрабатывает конкретные планы действий для решения озвученных проблем в связи с их местным бизнесом в ходе опроса вовлеченности.

Мы также гордимся положительными ответами на вопросы, связанные с корпоративной ответственностью, заданные в рамках опроса – оценка остается высокой. 92% наших сотрудников считают, что Coats несет социальную и экологическую ответственность, 94% считают, что мы надлежащим образом обеспечиваем безопасность сотрудников, а 89% считают, что наше высшее руководство следует этическим нормам ведения бизнеса и поведения в коллективе.

Это очень хорошие новости на уровне группы, но мы знаем, что есть некоторые области бизнеса, требующие внимания. Кроме того, в связи с серьезными организационными изменениями, происходящими в Coats в течение 2018 года, мы понимаем, что будет особенно сложно поддерживать высокий уровень вовлеченности сотрудников в следующие год или два, но мы полагаем, что наша долгосрочная приверженность этому структурированному процессу опроса, и реакция на него будут особенно критичными в этот период.