Gestão de risco do fornecedor
Como a principal fabricante global de linhas, zíperes e produtos relacionados, a Coats desempenha um papel importante na cadeia de suprimentos de vestuário e calçados. Nosso sucesso no mercado depende de um comportamento responsável e boa cidadania corporativa. Também queremos estender isso para os nossos clientes e fornecedores.
Em 2015, a Coats desenvolveu um Código do Fornecedor detalhado. O código descreve os padrões e valores esperados de nossos fornecedores em termos de práticas de trabalho, direitos humanos, gerenciamento ambiental, fornecimento responsável e conduta comercial. Nesse mesmo ano, a Coats China implementou, com êxito, o Código para 75 de seus principais fornecedores.
Levando em consideração a experiência das palestras na China, nós decidimos implementar o Código no resto do mundo. Nós segmentamos nossa base de fornecedores para identificar quem eram os principais fornecedores e, então, criamos um programa de implementação presencial para apresentá-los aos nossos padrões e expectativas.
Nossos principais fornecedores foram apresentados ao Código do Fornecedor em uma palestra de um dia, realizada por nossa instalação Coats local. Isso deu aos fornecedores a oportunidade de estudar os requisitos do Código e abrir canais de comunicação para mais perguntas e suporte após a palestra. No fim de 2016, o Código do Fornecedor foi implementado globalmente para todos os nossos principais fornecedores localizados em nossos principais mercados.
Envolvimento com nossos principais fornecedores
Apesar do escopo do Código do Fornecedor se estender a todos os fornecedores da Coats, foi dada atenção especial aos principais fornecedores que:
- Gastam um alto volume conosco
- Operam em um país visto como de ‘alto risco’ com relação a negócios, direitos humanos, emprego ou práticas ambientais.
- Fornecem bens ou serviços que poderiam ser considerados, potencialmente, de alto risco.
O Código do Fornecedor foi apresentado aos nossos principais fornecedores no ambiente de uma palestra realizada pela Coats. Após essas palestras, os fornecedores tiveram que conduzir uma análise de lacuna em seus próprios procedimentos e práticas tendo como guia o Código do Fornecedor. Foi solicitado a eles que reportassem à Coats suas análises, destacando áreas de não conformidade e oferecendo um plano de ação para melhoria. Nossas equipes de aquisição agora estão monitorando a implementação do plano e fornecendo consultoria e suporte ativos para cada um de nossos principais fornecedores.
Treze palestras foram realizadas em locais estratégicos durante 2016 (Turquia, Índia, Vietnã, Indonésia, Sri Lanka, Brasil, México, Hong Kong, Hungria, Alemanha, Itália, EUA e Reino Unido). Gerentes de Compras das maiores unidades da região participaram de uma dessas palestras, e foram treinados para realizar uma palestra em seu próprio país, onde os Gerentes de Compras de países menores da região também participaram.
Após essas palestras iniciais e revisão de não conformidade feita pelas nossas equipes de compras, os fornecedores com o maior número de não conformidades declaradas foram visitados primeiro. A visita inicial teve a forma de uma reunião de acompanhamento pós-palestra ao invés de uma auditoria investigativa. Todos os fornecedores que participaram da palestra receberão uma visita para discutir seu entendimento sobre os nossos requisitos. Então, isso se tornará uma parte regular do nosso processo de avaliação de desempenho do fornecedor.
Em 2017, realizamos 12 palestras de acompanhamento em 5 países de alto risco: Bangladesh, Índia, China, Indonésia e Vietnã. 276 (95%) dos principais fornecedores nesses países participaram das palestras de acompanhamento. As principais áreas de foco para essas palestras de acompanhamento foram Escravidão Moderna e Direitos Humanos.
Além disso, durante 2017, também realizamos auditorias do fornecedor com 111 fornecedores espalhados por 5 países de alto risco; Vietnã, China, Índia, Indonésia e Egito. Elas foram feitas com uma mistura de recursos internos e externos. Por exemplo, todas as auditorias feitas na China foram realizadas pelos auditores da Coats, enquanto, no caso do Vietnã, as 39 auditorias foram conduzidas pela Bureau Veritas, usando o modelo de auditoria do Código do Fornecedor da Coats. Os resultados do Vietnã mostraram que 20 fornecedores foram classificados como ‘Bom’, 16 como ‘ Aceitável’ e 3 precisavam de melhoria. Desde essas auditorias, nos envolvemos com 3 fornecedores que precisavam de melhoria para auxiliá-los no desenvolvimento de suas políticas e processos. Eles passaram por uma auditoria novamente no início de 2018 para verificar o progresso. Os fornecedores classificados como ‘ Aceitável’ passarão por nova auditoria dentro de dois anos, a partir da última auditoria, e fornecedores classificados como ‘ Bom’ passarão por nova auditoria dentro de três anos da data da última auditoria. Continuaremos trabalhando de país em país, com equipes de auditoria internas e externas, conforme apropriado para as condições locais.
No 2º trimestre de 2019, a Bureau Veritas conduziu 27 auditorias do fornecedor na Indonésia, com 15 sendo classificadas como “Bom” e 12 como “Aceitável”. Na Colômbia, 20 fornecedores participaram de uma palestra do Código do Fornecedor em janeiro, 9 fornecedores foram auditados em fevereiro e março, 260 vendedores receberam comunicações atualizadas sobre o Código do Fornecedor, para manter o foco na conformidade.
Contato com todos os Fornecedores
Além do envolvimento com nossos fornecedores principais e de ‘alto risco’ o Código do Fornecedor também foi comunicado aos fornecedores de médio porte/risco médio verbalmente, por telefone ou em uma reunião presencial. Fornecedores de pequeno porte/pequeno risco receberam o Código do Fornecedor por e-mail.
Ao fim de 2018, todos os nossos fornecedores foram informados sobre o nosso Código do Fornecedor, e fornecedores representando mais de 45% de nosso gasto total participaram de uma palestra de um dia.
Uma revisão das aderências do Código do Fornecedor também forma uma parte integral de nossas revisões de rotina de desempenho do fornecedor. Nós reservamos o direito de auditar fornecedores e parceiros, na medida do permitido por lei, e qualquer contrato que temos em vigor, para garantir a conformidade com o Código do Fornecedor.
Se soubermos de qualquer empresa fornecedora agindo em contravenção dos requisitos em nosso Código do Fornecedor, nos reservamos o direito de exigir ações corretivas ou, por fim, encerrar o acordo.
O que vem depois?
Durante 2019 e em diante, continuaremos o envolvimento com nossos fornecedores, oferecendo apoio e orientação para garantir a aderência ao nosso Código do Fornecedor. Para esse efeito, continuaremos fortalecendo nossos processos e continuaremos a conscientização dentro de nossa cadeia de suprimentos, garantindo que nossos fornecedores tenham as medidas mais eficientes em vigor.
Nossas equipes de aquisição, que estão revisando os questionários de autoavaliação preenchido pelos fornecedores, continuarão recebendo treinamento para garantir que quaisquer não conformidades tenham sido tratadas e acompanhadas da maneira adequada. Quaisquer não conformidades ‘ críticas’ serão tratadas como prioridade pelas equipes de aquisição. Coletaremos as principais métricas de desempenho de auditorias do fornecedor para acompanhar o número de não conformidades e para garantir que elas sejam resolvidas e concluídas o mais rápido possível.