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L'impegno dei dipendenti alla Coats

Impieghiamo oltre 19.000 persone in tutto il mondo e teniamo in grande considerazione la nostra forza lavoro. I nostri dipendenti provengono da 68 diverse nazionalità, rappresentano molte culture diverse e sono basati in 50 paesi in tutto il mondo.

Per essere sicuri di avere un approccio coerente alle risorse umane (HR) in tutta l'azienda, rivediamo continuamente i nostri approcci globali e locali alla gestione delle persone. In questo modo ci assicuriamo di avere le strutture di supporto necessarie per consentire la gestione delle persone secondo le migliori pratiche in tutte le nostre sedi. Il nostro team globale delle HR è supportato da una rete di professionisti locali delle HR, che hanno una comprensione della cultura e delle norme locali nei paesi in cui operiamo e che ci aiutano a raggiungere i nostri obiettivi.

Creare un luogo di lavoro inclusivo - le nostre iniziative globali di Diversità e Inclusione (D&I)

Ovunque operiamo, puntiamo a creare una cultura inclusiva che permetta a tutti di prosperare. Per sostenere questo abbiamo creato una rete globale di Diversità e Inclusione (D&I) che ogni anno continua a crescere. La nostra rete D&I ha organizzato tre riunioni virtuali nel 2017, con relatori ospiti che portano le loro intuizioni sul miglioramento della Diversità e dell'Inclusione dalle loro esperienze personali. Almeno 150 dei nostri dipendenti di tutto il mondo partecipano regolarmente a queste chiamate e abbiamo un microsito intranet dedicato che contiene risorse e materiali sulla diversità, accessibile da circa 6.500 dipendenti.

Incoraggiamo anche i nostri team a sviluppare le proprie iniziative D&I locali. In Turchia, per esempio, il nostro team ha iniziato un progetto locale di D&I nel 2015. Il team locale del progetto ha messo insieme una strategia triennale e un piano d'azione, tra cui benchmarking, indagini interne a campione e formazione sui pregiudizi inconsci. Questo è supportato da comunicazioni regolari ed eventi come le attività per la Giornata Internazionale della Donna. Come risultato, il nostro team in Turchia ha ricevuto un premio dal governo turco per essere una delle prime tre aziende in Turchia con pari opportunità per donne e uomini (foto sotto).

In occasione della Giornata Internazionale della Donna, che ha avuto luogo l'8 Marzo 2017, abbiamo lanciato un programma con il tema #BeBoldForChange. Questo programma aiuta a identificare e far conoscere i modelli di ruolo interni che sono "Bold For Change" nelle loro scelte di carriera o nell'intraprendere azioni per aumentare la diversità di genere in Coats. Come parte di questo, abbiamo ricevuto 150 nomine di modelli di ruolo in tutto il Coats.

Vari eventi locali hanno anche avuto luogo in tutto il Coats per celebrare la Giornata Internazionale della Donna in paesi che includevano UK, Bulgaria, Brasile, US, Cina, Colombia, Egitto, Honduras, India, Malesia, Messico, Pakistan, Polonia, Sri Lanka, Thailandia, Turchia e Vietnam. In totale, più di 4.000 persone hanno partecipato.

Nel 2018, il gruppo di lavoro D&I prevede di concentrarsi sulle seguenti attività:

• Organizzare diverse altre chiamate della rete D&I
• Fornire più sostegno ai programmi e alle azioni locali (ad esempio kit di strumenti, fatti, presentazioni e idee)
• Continuando a costruire sul programma #BeBoldForChange che è stato lanciato nel 2017.
• Assicurare attività globali per la Giornata Internazionale della Donna 2018

Apprendimento e sviluppo

Investiamo nel nostro personale fornendo pari opportunità di apprendimento, attraverso programmi di formazione generale e di competenze lavorative e, ove appropriato, pianificazione della carriera e sviluppo della leadership su misura.

Abbiamo continuato a lanciare i nostri programmi Management Capability Development (MCD) e Transcend Leaders. L'MCD è un programma di apprendimento su misura disponibile in quattro lingue diverse che mira a rafforzare le capacità di leadership in tutta l'azienda. Il programma Transcend Leaders è indirizzato ai nostri manager senior, che non sono alti potenziali, ma sono troppo senior per MCD. L'obiettivo principale di Transcend è quello di sviluppare le competenze di leadership essenziali che guideranno il successo dell'azienda nei prossimi anni.

A sostegno del nostro imperativo di apprendimento continuo, il 2017 ha anche visto il lancio di Minerva, la nostra nuova piattaforma digitale online che fornisce oltre 700 risorse, tra cui strumenti di apprendimento online, video e fogli di suggerimenti. Minerva è disponibile per tutti coloro che utilizzano la nostra piattaforma Perform e permette loro di accedere a contenuti su molti aspetti del business e dell'eccellenza professionale, tra cui la costruzione di team, la gestione del cambiamento e le capacità di comunicazione.

Le azioni locali sono anche in fase di implementazione in tutto il mondo per garantire un ambiente ottimale di apprendimento e sviluppo nei siti Coats. In India, per esempio, quasi 100 membri del team di gestione della produzione hanno partecipato a workshop sui principi del lavoro di squadra. Questa è stata la prima pietra miliare nel viaggio del team verso un lavoro più collaborativo. Attraverso giochi di simulazione ed esercizi pratici i partecipanti hanno imparato come costruire la fiducia e gestire i conflitti, e come la collaborazione aiuta non solo la squadra ma anche l'individuo a vincere. Inoltre, un programma di formazione per lo sviluppo dei supervisori della durata di otto mesi si è concluso in Messico nel maggio 2017. La formazione ha coperto una serie di moduli tra cui la gestione del tempo, le capacità di comunicazione e la gestione del cambiamento per migliorare le capacità di leadership dei partecipanti.

Impegno dei dipendenti

È fondamentale ascoltare ciò che i nostri dipendenti pensano di Coats per aiutarci a creare un ambiente di lavoro eccellente e per trattenere e motivare il nostro personale in tutta l'azienda.

Uno dei modi in cui lo facciamo è attraverso il nostro sondaggio annuale sul coinvolgimento dei dipendenti che abbiamo condotto negli ultimi otto anni. Nel 2017 abbiamo continuato ad avere un alto tasso di partecipazione - un fantastico 99% dei nostri dipendenti ha partecipato (due punti in più rispetto all'anno scorso).

La ricerca ha dimostrato che le organizzazioni con alti punteggi di coinvolgimento dei dipendenti hanno anche un miglior servizio al cliente, una migliore performance (produttività, vendite, profitto) e un ridotto assenteismo. Il nostro punteggio complessivo di coinvolgimento del 2017 (che mostra quanto le persone siano orgogliose di lavorare in Coats e quanto siano disposte a lavorare per raggiungere obiettivi comuni) è stato dell'83% (lo stesso del 2016 e del 2015, e due punti in più rispetto al 2014). Un punteggio di impegno così alto mantiene la nostra posizione nel primo 10% di tutte le aziende intervistate a livello globale. Questi risultati sono la testimonianza degli sforzi dei molti dipendenti e dirigenti che si sforzano di rendere Coats un ottimo posto di lavoro. Ogni anno ogni unità sviluppa piani d'azione specifici per affrontare le questioni sollevate per il loro business locale durante l'indagine sull'impegno.

Siamo anche orgogliosi delle risposte favorevoli alle domande relative alla responsabilità aziendale all'interno del sondaggio - che rimangono tutte alte. Il 92% dei nostri dipendenti ritiene che Coats sia socialmente e ambientalmente responsabile, il 94% crede che siamo impegnati nella sicurezza dei dipendenti e l'89% ritiene che la nostra leadership senior sia impegnata in pratiche e comportamenti aziendali etici.

Questa è un'ottima notizia a livello di gruppo, ma sappiamo che ci sono alcune aree del business che hanno bisogno di attenzione. Inoltre, con un importante cambiamento organizzativo in corso in Coats nel corso del 2018, riconosciamo che sarà particolarmente impegnativo mantenere i nostri alti livelli di coinvolgimento dei dipendenti nel prossimo anno o due, ma crediamo che il nostro impegno a lungo termine a questo processo strutturato di indagine e risposta sarà particolarmente critico durante questo periodo.