Masa depan adalah digital

Perkembangan minat konsumen dan ritel pakaian tidak lagi seperti sebelumnya.

Konsumen yang semakin cerdas dan menuntut secara signifikan mengubah cara, waktu, dan tempat mereka berbelanja. E-commerce pun semakin melonjak, didorong oleh model bisnis yang inovatif dari para pengecer online termasuk Amazon dan ASOS. Para pendatang baru ini juga telah meningkatkan ekspektasi konsumen, memberikan banyaknya tingkatan pilihan, inovasi, ketersediaan, dan penyesuaian selagi secara bersamaan memenuhi tuntutan seputar mutu, daya saing harga, dan sumber yang etis.

Dalam sektor yang sangat kompetitif, perubahan seperti ini memiliki efek mendalam pada merek dan mitra rantai pasokan mereka, yang telah mulai menanggapi dengan berbagai cara serta tingkat kompleksitas dan urgensi demi mengatasi tantangan baru yang dihadapi sekarang saat ini.

Beberapa bisnis terus ‘berupaya mencari jarum murah’ di pasar berkembang. Namun hal ini diiringi dengan timbulnya tantangan dari sektor sumber daya, kapasitas, kepatuhan, dan infrastrukturnya sendiri. Bisnis lain telah bergerak menuju peningkatan integrasi vertikal atau kegiatan usaha patungan. Sedangkan yang lain masih menanggapi dengan memajukan inisiatif seputar inventaris yang dikelola vendor, kedekatan pengadaan, dan on-shoring (pengalihan kembali ke dalam negeri).

Meskipun semua tanggapan ini pasti akan membantu meminimalkan perubahan, yang dibutuhkan adalah perubahan paradigma dalam cara merek dan produsen beroperasi, terutama dalam pendekatan mereka terhadap pengadaan dan pengembangan produk. Katalis utama untuk transformasi merek pakaian dan mitra rantai pasokannya terletak pada penerapan teknologi digital.

Laporan terbaru oleh McKinsey merangkum potensi digitalisasi untuk industri ini:

Digitalisasi dapat memungkinkan perusahaan pakaian mencapai perubahan langkah dalam performa, berubah menjadi model operasi yang berpusat pada pelanggan, dan menciptakan transparansi di seluruh rantai pasokan global mereka. Digitalisasi akan menjadi strategi pengadaan di masa mendatang.

McKinsey Apparel CPO Survey 2017, ‘The apparel sourcing caravan’s next stop: Digitisation’, McKinsey Apparel, Fashion & Luxury Group, September 2017

Potensi digitalisasi masih jauh dari kenyataan

Ada beberapa tanda-tanda positif bahwa industri ini menyadari adanya urgensi dan manfaat terkait digitalisasi. Penggunaan solusi pengadaan, perencanaan, dan pengembangan produk yang mapan dan terbukti semakin meningkat, seperti halnya aktivitas dengan teknologi yang bermunculan seperti Desain dan Pencetakan 3D, Otomasi & Robotika, RFID, Big Data, dan AI.

Akan tetapi kenyataannya, industri pakaian berada pada tahap yang sangat awal dari perjalanan digitalisasi. Terlepas dari meningkatnya kompleksitas dan biaya produksi, serta penurunan yang tajam dalam waktu proses, sebagian besar merek dan produsen masih tetap mengandalkan proses manual dan sistem yang terputus dalam menjalankan bisnis mereka. Dalam laporan yang sama oleh McKinsey, dua pertiga dari pakaian yang disurvei Chief Purchasing Officer, yang bersama-sama berkontribusi terhadap nilai total pengadaan sebesar USD 137 miliar, menilai jatuh tempo digitalisasi mereka dan pemasok mereka sebagai rendah atau sangat rendah. Mengingat lanskap konsumen dan ritel saat ini, pendekatan ini sama sekali tidak berkelanjutan.

Berita baiknya adalah bahwa kebutuhan penting akan perubahan semakin diakui. Delapan puluh persen dari Chief Purchasing Officer yang disurvei diharapkan melakukan manajemen proses menyeluruh yang telah didigitalkan agar memiliki dampak terbesar pada pengadaan dalam lima tahun ke depan, sehingga mendukung kemampuan untuk membagi-bagi silo yang sudah ada antara pengembangan produk, pengadaan, dan manufaktur, dan pada akhirnya menghasilkan bisnis yang lebih gesit dan efisien, serta rantai pasokan yang benar-benar kolaboratif. Hampir sembilan puluh persen dari mereka meramalkan investasi teknologi yang jauh lebih tinggi antara sekarang hingga tahun 2030 untuk mencapainya.

Diperlukan perubahan pola pikir dan kemampuan untuk mengatasi hambatan digitalisasi

Mengingat besarnya dampak positif yang diberikan, mengapa digitalisasi tidak umum diterapkan dalam rantai pasokan pakaian? Berkembangnya penggunaan email dan Excel merupakan penghalang utama, sehingga arsitektur sistem, antarmuka dengan pemasok, dan mutu data menjadi kurang ideal. Bahkan pada bisnis dengan alat yang jauh lebih canggih, fakta bahwa hal ini jarang diintegrasikan ke dalam bisnis membatasi potensi penuh mereka.

Jika ingin berhasil dalam digitalisasi pengadaan, bisnis perlu memperluas fokus mereka jauh di luar departemen pengadaan dan proses pengadaan inti. Untuk mengubah model operasi dan menjadi benar-benar berpusat pada konsumen, bisnis perlu mendorong efisiensi proses yang menyeluruh, berkolaborasi lintas-fungsi dan lintas-perusahaan, serta terlibat lebih dalam pada proses manufaktur.

‘Menjadi digital’ seharusnya tidak menjadi tujuan akhir, tetapi merupakan pendukung dari proses yang lebih cepat, lebih efisien, dan lebih fleksibel. Bisnis perlu memeriksa dengan cermat operasi mereka sendiri dan ekspektasi pembeli tertentu demi mengidentifikasi pendekatan adopsi digital yang akan memberikan keuntungan terbesar.

Cari tahu selengkapnya tentang solusi digital kami