Impactos sociales, más allá de 2022

Maximizar nuestros impactos sociales positivos ha sido siempre una prioridad para Coats. A lo largo de los últimos años, gracias a la implementación de varias acciones en todos nuestros centros, además de una sólida supervisión y recopilación de datos, hemos sentado unas bases excelentes. Nuestro objetivo es poder hacer un seguimiento del progreso en relación con nuestros indicadores clave de rendimiento, centrándonos especialmente en la diversidad, la igualdad y la inclusión, la salud y la seguridad, el bienestar de los empleados y la comunidad, y los códigos de los proveedores.

De cara al futuro, hemos desarrollado una serie de nuevas aspiraciones en estas cuatro áreas clave, que se detallan en esta sección del informe. A lo largo de los próximos 12 meses, estas aspiraciones se traducirán en un conjunto actualizado de objetivos para 2030, con objetivos de hitos a más corto plazo, que proporcionarán un enfoque renovado para abordar nuestros impactos sociales en toda la empresa. Estos nuevos objetivos se completarán a finales de 2022 y esperamos anunciarlos en nuestro próximo informe.

Gestión de la Salud y la Seguridad

A pesar de los continuos retos y exigencias de Covid, el año pasado pudimos volver a centrarnos en los esfuerzos por reducir los riesgos y prevenir futuras lesiones. Se desarrollaron objetivos y metas a partir de los datos de 2020 y cada ubicación de Coats se alineó con los objetivos globales de forma proactiva para prevenir las lesiones antes de que se produjeran. Logramos un récord de acciones de mejora completadas (54.811), lo que supuso una mejora del 14% respecto a 2020. Además, vimos un aumento significativo en el número de peligros notificados por los empleados, así como en las horas de formación en seguridad realizadas. Otras acciones incluyeron campañas globales y locales centradas en la prevención de resbalones y tropiezos, así como campañas de prevención de lesiones oculares. Como resultado de todos estos esfuerzos proactivos, hemos conseguido una reducción récord de los índices de lesiones. Seguimos comparando nuestros resultados con los últimos datos disponibles (2020) de la Administración de Seguridad y Salud en el Trabajo de EE.UU. para las "fábricas de fibras, hilos e hilados", y nuestro índice de lesiones actual de 0,45 sigue siendo muy favorable en comparación con el nivel de referencia de 2,3.

También hemos seguido centrándonos en nuestra estrategia "Journey to Zero". Esto incluyó la celebración de nuestra segunda semana "Journey to Zero", para involucrar a todos nuestros empleados en todo el mundo. El tema del evento fue "Héroe del Journey to Zero", que contó con más de 300 nominaciones de empleados para ser reconocidos por ir más allá en el área de Salud y Seguridad. También se hizo hincapié en los resbalones, los tropezones y las caídas, que son nuestras principales causas de accidentes.

También hemos seguido centrándonos en la seguridad en los desplazamientos, con formación para los empleados y apoyo para realizar viajes más seguros, especialmente cuando se utilizan motocicletas. Seguimos informando de nuestro índice de accidentes en los desplazamientos en el Cuadro de Rendimiento que figura al final de este informe.

Respuesta a la pandemia

En 2020 introdujimos medidas de seguridad para los empleados, planes de conservación de empleo y de sacrificio salarial de la dirección muy al principio de la pandemia y navegamos con éxito por la tormenta durante ese año. En 2021, Covid siguió siendo un foco importante para nuestros esfuerzos en materia de salud y seguridad. Mientras que en algunos países el impacto de Covid disminuyó, en otros nuestros equipos siguieron enfrentándose a riesgos importantes. En la India se produjo una segunda oleada muy grave, a la que siguió la de Vietnam. Para apoyar a nuestros empleados y mantenerlos a salvo del Covid, hemos puesto en marcha varias medidas en todo el mundo de Coats, flexibilizando nuestro enfoque en función de las circunstancias específicas de cada lugar. Nuestra estrategia se centra en los tres pilares de la prevención, la protección y la atención médica, y la educación.

En el ámbito de la prevención, hemos facilitado la vacunación contra el virus Covid a nuestros empleados, ofreciéndoles tiempo libre remunerado en los países en los que el gobierno local las ha suministrado y pagando las vacunas en los países en los que no están financiadas. En nuestros centros hemos mejorado la protección mediante sistemas sin contacto, la habilitación de distancias sociales a través de nuestro sistema de cámaras web y la puesta a disposición de autobuses privados para los desplazamientos como alternativa al transporte público.

En el pilar de Protección y Asistencia Médica seguimos proporcionando lo básico, como desinfectantes para las manos y mascarillas, y ampliamos nuestra oferta de telemedicina, seguro médico privado para pacientes hospitalizados, pruebas y programas de asistencia a los empleados en todo el mundo.

La educación se centra en los programas de salud mental y bienestar, en la asistencia para trabajar desde casa y en temas más amplios en los que incide Covid, como la prevención de adicciones, la concienciación sobre salud y nutrición y la formación en primeros auxilios. La identificación de los problemas de salud mental, que sin duda se han visto agravados por el impacto de la pandemia, se ha apoyado mediante la inclusión de una serie de preguntas relevantes en nuestra encuesta "Tu voz importa".

Las puntuaciones generales de la empresa han sido elevadas en estas áreas, con más de un 80% de respuestas positivas, pero existe una clara diferenciación entre los empleados que trabajan en la oficina y los que trabajan en la planta, siendo los primeros los que más se enfrentan a este problema. Se han llevado a cabo intervenciones de formación en salud mental específicamente para apoyar a los empleados que trabajan desde casa, así como una formación más amplia en salud mental como parte de nuestros programas más amplios de bienestar.

Ética

Estamos profundamente comprometidos con la realización de nuestras operaciones de forma ética, responsable y transparente, lo que proporciona una base sólida a nuestra estrategia de sostenibilidad. Somos muy reacios al riesgo de un comportamiento ético deficiente, como se explica en la sección de gestión de riesgos de nuestro Informe Anual, ya que esperamos que nuestros empleados y proveedores cumplan con este compromiso y nos responsabilizamos de proporcionarles las herramientas adecuadas para lograrlo. Como corazón de nuestro negocio, nuestros empleados son muy valorados, ya que sólo gracias a su talento, conocimientos y compromiso somos capaces de operar nuestro negocio de la manera eficaz y eficiente que nos permite seguir siendo líderes en nuestra industria altamente competitiva. Para garantizar que podemos suministrar productos y servicios competitivos y de alta calidad, además de cumplir con las normas éticas, medioambientales y sociales, nuestros empleados deben estar comprometidos y totalmente equipados, y mantener una mentalidad de crecimiento y un afán de mejora constante. A cambio de este compromiso, nos dedicamos a garantizar que nuestra gente tenga un entorno de trabajo seguro, respetuoso, justo e inclusivo y la capacidad de desarrollarse y progresar.

Apoyamos plenamente los Principios Rectores de las Naciones Unidas (ONU) sobre Empresas y Derechos Humanos en nuestras operaciones. Respetamos la Declaración de los Derechos Humanos de la ONU y la Convención sobre los Derechos del Niño, los principales convenios de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) y las Directrices de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) para Empresas Multinacionales y las correspondientes Directrices de Diligencia Debida para el Sector de la Confección y el Calzado. En consonancia con nuestro ciclo bianual, en 2021 llevamos a cabo una actualización de nuestra evaluación de riesgos en materia de derechos humanos. Como en años anteriores, utilizamos datos sobre la protección de la infancia de Unicef, el Índice de Desarrollo Humano del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo, el Índice de Libertad en el Mundo de Freedom House, el Índice Global de Derechos de la Confederación Sindical Internacional y el Índice Global de Esclavitud de Walk Free. Todos estos índices se actualizaron en 2020 o 2021, excepto el último, cuyos datos no se han actualizado desde 2018. Factorizamos todos estos índices normalizándolos y ponderándolos todos por igual para producir una puntuación final para cada país en el que operamos y luego aplicamos los números de empleados para ponderar esas puntuaciones en un total global. En nuestro último análisis se observa un deterioro del nivel de riesgo del entorno exterior en varios países de América y Asia. Al profundizar en los detalles, hemos identificado que la mayor parte de este deterioro se debe a las peores calificaciones de riesgo de trabajo infantil a nivel de país y se debe a que se han llenado las lagunas en los conjuntos de datos de Unicef a medida que mejoran su acceso a datos fiables. Esto indica que el nivel de riesgo general en estos países podría no haberse deteriorado realmente en los últimos dos años, sino que estamos midiendo el riesgo con mayor precisión. Controlamos la edad de los empleados de forma muy rigurosa y no hemos tenido ningún caso de empleo de menores en nuestras operaciones. Sin embargo, esto sigue poniendo de manifiesto la necesidad de garantizar una aplicación muy sólida de las políticas y procedimientos que tenemos en marcha para asegurar que el trabajo infantil, la esclavitud moderna y las violaciones de los derechos humanos no se produzcan en nuestras operaciones y que, cuando la ley lo permita, la libertad de asociación y el acceso a la negociación colectiva estén abiertos a todos nuestros empleados.

Nuestro equipo de Auditoría Interna del Grupo (GIA) incluye una serie de 30 áreas de auditoría de recursos humanos en sus plantillas de auditoría. La mayoría de ellas están relacionadas con el cumplimiento de nuestras políticas de empleo o directamente con cuestiones de derechos humanos. Durante 2021 completaron 11 auditorías (en comparación con 13 en 2020) e identificaron 13 problemas menores que requerían remediación dentro de una serie de áreas de proceso relacionadas con las personas, en comparación con 24 en 2020. Pudieron informar de una tendencia positiva sostenida en general.

Tras nuestro trabajo anterior sobre el análisis del "salario digno" en todas nuestras unidades, completamos la pequeña cantidad de medidas correctoras necesarias para garantizar que todos los empleados cumplieran este punto de referencia. Nuestra Política de Salario Digno, que describe nuestro enfoque, puede descargarse de nuestra página web. Además, nos hemos adherido a la Red de Salario Justo y seguiremos utilizando sus datos para llevar a cabo una evaluación anual de nuestra remuneración.

Aspiramos a que todos nuestros proveedores cumplan plenamente las normas de salud y seguridad, laborales y medioambientales de Coats, y trasladaremos cada vez más nuestras normas operativas a objetivos firmes para nuestros proveedores. Tras actualizar nuestro Código de Proveedores en 2020, hemos continuado con nuestro programa de auditorías dirigidas a los proveedores con un perfil de alto riesgo. En nuestro nombre, Bureau Veritas llevó a cabo 285 auditorías de terceros en 2021 y estas auditorías plantearon 4.730 hallazgos. La mayoría de los resultados se basaron en sistemas y procesos, como procedimientos preventivos deficientes. El 28% de los resultados estaban relacionados con la salud y la seguridad y el 24% con la prevención y las medidas de seguridad contra incendios. Todas las cuestiones están sujetas a un seguimiento para su subsanación, con un calendario que depende del tipo de problema planteado. Se suspendió la contratación de un proveedor mientras se resolvían los problemas y se esperaba una nueva auditoría. Desde que comenzamos con estas auditorías de terceros en 2019, hemos realizado 337 auditorías, aunque muy pocas se hicieron en 2020 debido a las restricciones por la pandemia. Toda nuestra gama de cuestiones de ética y cumplimiento se detalla en una amplia gama de políticas y normas, que describen las expectativas que tenemos de nuestros empleados, proveedores y otros socios. Éstas incluyen, entre otras, el Código Ético, el Código de Conducta Empresarial, la Competencia, la Lucha contra el Soborno y la Corrupción y nuestro Código de Proveedores.

Defendemos los objetivos de la Ley de Transparencia en las Cadenas de Suministro de California de 2010 y la Ley de Esclavitud Moderna del Reino Unido de 2015 y publicamos una declaración en nuestro sitio web sobre lo que estamos haciendo para prevenir la esclavitud moderna en nuestro negocio y cadenas de suministro.

Contamos con un conjunto de formaciones obligatorias de cumplimiento que completan todos los empleados relevantes (más de 4.500) cada dos años, y todos los que empiezan. La formación se realizó por última vez en 2020, por lo que no se repitió en 2021, pero cerca de 700 empleados completaron la formación en 2020 fuera del ciclo, siendo principalmente los recién llegados. En 2022 se realizará una ronda de formación completa. Este año también hemos seguido promoviendo debates abiertos sobre la importancia de la ética mediante nuestro programa global "Hacer lo correcto", dirigido por miembros de la alta dirección. Nuestro Día Mundial de la Ética anual tuvo lugar en octubre y el tema fue la sostenibilidad. Tanto la ética como la sostenibilidad son fundamentales en nuestra forma de hacer negocios, y nuestro Código Ético incluye el compromiso de observar prácticas empresariales respetuosas con el medio ambiente en todo el mundo. Para celebrar el Día Mundial de la Ética, se llevaron a cabo actividades locales, así como un evento digital global en directo. Además, se invitó a todos los empleados a comprometerse a realizar una acción en el trabajo y en su vida personal para reducir los residuos o el consumo de energía o agua. El día fue un gran éxito con un alto compromiso y muchas personas de Coats hicieron sus promesas en el muro comunitario de Coats Link o en carteles.

Nuestra línea de denuncia de irregularidades ha seguido prestando apoyo a nuestros empleados y ha recibido 98 incidentes (frente a 88 en 2020). De las investigaciones que se han completado (86%), el 30% han sido confirmadas (frente al 22% en 2020). Casi la mitad de los incidentes confirmados están relacionados con comportamientos irrespetuosos, mientras que las violaciones del código ético, los problemas de salud y seguridad y las prácticas de empleo injustas constituyen la mayor parte del resto. En todos los casos tomamos medidas contundentes, hasta el despido, cuando se considera que un incidente está justificado. La distribución geográfica de los incidentes por región coincide en gran medida con la distribución de nuestros empleados, lo que indica que nuestro trabajo para dar a conocer ampliamente la disponibilidad del sistema de denuncia es un éxito. Durante los últimos años hemos utilizado una línea de atención telefónica gestionada internamente, y durante 2022 se complementará con un canal externo basado en la web. Creemos que es un paso importante para ofrecer a nuestros empleados una mayor confianza en que el proceso es seguro e independiente.

Save the Children (Salvar a los niños)

Durante los meses de verano, nuestro presidente de Ropa y Calzado se embarcó en el desafío de Coast to Coast (Costa a Costa) en ayuda de Save the Children, una organización benéfica que se centra en ayudar a los niños de todo el mundo a alcanzar su máximo potencial, garantizando su seguridad, manteniendo su salud y bienestar y apoyando su educación.

El desafío Coast to Coast consistió en una caminata de 13 días por el norte de Inglaterra, que abarcó un total de 190 millas, y supuso una elevación combinada de 29.135 pies, equivalente al Monte Everest. Se invitó a los empleados de Coats a participar en la recaudación de fondos mediante su propio reto individual o en equipo. Con muchos deseosos de participar, nuestra comunidad global de colegas de todo Coats se unió para contribuir a los esfuerzos de recaudación de fondos para Save the Children a través de una variedad de desafíos diferentes, desde correr y diversas actividades deportivas hasta artesanías de punto. Los esfuerzos combinados de nuestros empleados recaudaron un increíble total de 18.000 libras. Esta cifra fue igualada por Coats, lo que dio como resultado un total de 36.000 libras esterlinas recaudadas para apoyar a los niños a los que llega la organización benéfica. No sólo fue un logro fantástico para todos los involucrados, sino que también trajo beneficios positivos que apoyaron la salud y el bienestar de nuestros empleados al animarlos a probar algo nuevo y, en muchos casos, pasar más tiempo en la naturaleza.

Helen Slee, Directora Regional de Recaudación de Fondos y Compromiso de Save The Children, dijo: "Este es un esfuerzo fantástico del equipo de Coats. 36.000 libras esterlinas pueden ayudar mucho a dar a los niños un futuro mejor... En nombre de Save the Children, muchas gracias".

Durante más de 250 años, Coats ha estado trabajando para apoyar a las comunidades locales en los países donde operamos. Esta iniciativa de recaudación de fondos para Save the Children es el último ejemplo de ello. Coats aspira a igualar el 100% del valor de las donaciones de dinero generadas por actividades específicas de recaudación de fondos en el futuro.

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