Gestión de riesgo de proveedores
Como el principal fabricante mundial de hilos, cierres y productos relacionados, Coats desempeña un papel clave en la cadena de suministro de vestimenta y calzado. Nuestro éxito en el mercado depende de una conducta responsable y de una buena ciudadanía corporativa.También queremos ampliar esto a nuestros clientes y proveedores.
En 2015, Coats desarrolló un detallado.Código de proveedores. El Código describe las normas y los valores que esperamos de nuestros proveedores en términos de prácticas laborales, derechos humanos, gestión ambiental, abastecimiento responsable y conducta empresarial.Ese mismo año, Coats China implementó exitosamente el Código en 75 de sus principales proveedores.
Teniendo en cuenta la experiencia de los talleres en China, decidimos implementar el Código en el resto del mundo.Segmentamos nuestra base de proveedores para identificar quiénes fueron los proveedores clave y luego diseñamos un programa de despliegue en persona para presentarles nuestros estándares y expectativas.
Se presentó a nuestros proveedores clave el Código de proveedores en un taller de un día, organizado por nuestro sitio de Coats local.Esto les dio a los proveedores la oportunidad de estudiar los requisitos del Código y abrir canales de comunicación para realizar más preguntas y obtener apoyo después del taller.A finales de 2016, el Código de proveedores se lanzó globalmente a todos nuestros proveedores clave ubicados en nuestros mercados principales.
Entablar una relación con nuestros proveedores clave
Aunque el alcance del Código de proveedores se extiende a todos los proveedores de Coats, se prestó especial atención a los proveedores clave que:
- Tienen un alto volumen de gastos con nosotros
- Operan en un país que se percibe como "de alto riesgo" en relación con prácticas comerciales, de derechos humanos, de empleo o prácticas ambientales
- Suministran bienes o servicios que podrían considerarse potencialmente de alto riesgo.
El Código de proveedores se presentó a nuestros proveedores clave en el establecimiento de un taller organizado por Coats.Después de estos talleres, se les solicitó a los proveedores que realizaran un análisis de brechas de sus propios procedimientos y prácticas en comparación con el Código de proveedores.Se les pidió que presentaran a Coats un análisis, donde se indicaran las áreas de incumplimiento y se proporcionara un plan de acción para mejorar. Nuestros equipos de adquisiciones están monitoreando ahora la implementación del plan y proporcionando asesoría y apoyo prácticos para cada uno de nuestros proveedores clave.
Se realizaron trece talleres en ubicaciones estratégicas durante todo el año 2016 (Turquía, India, Vietnam, Indonesia, Sri Lanka, Brasil, México, Hong Kong, Hungría, Alemania, Italia, EE. UU. y el Reino Unido).Los gerentes de adquisiciones de las unidades vecinas más grandes asistieron a uno de estos talleres y recibieron capacitación para realizar un taller en su propio país, donde también asistieron los gerentes de adquisiciones de los países vecinos más pequeños.
Después del taller inicial y de la revisión del incumplimiento por parte de nuestros equipos de adquisición, se visitó primero a los proveedores con el mayor número de incumplimientos declarados.La visita inicial se realizó como una reunión de seguimiento posterior al taller en lugar de una auditoría de investigación.Todos los proveedores que asistieron al taller recibirán una visita para discutir su comprensión de nuestros requisitos. Esto se convertirá en una parte regular de nuestro proceso de revisión de desempeño de los proveedores.
En 2017, realizamos 12 talleres de seguimiento en 5 países de alto riesgo:Bangladesh, India, China, Indonesia y Vietnam.276 (95%) de los principales proveedores en estos países asistieron a los talleres de seguimiento. Las áreas de enfoque clave de estos talleres de seguimiento fueron Esclavitud moderna y Derechos humanos.
Además, durante el año 2017, también realizamos auditorías a los proveedores con 111 proveedores repartidos en 5 países de alto riesgo: Vietnam, China, India, Indonesia y Egipto.Estos se realizaron con una combinación de recursos internos y externos.Por ejemplo, las auditorías realizadas en China fueron realizadas por auditores de Coats, mientras que, en el caso de Vietnam, las 39 auditorías fueron realizadas por Bureau Veritas y se utilizó la plantilla de auditoría del Código de proveedores de Coats.Los resultados de Vietnam demostraron que 20 proveedores se calificaron como "Buenos", 16 fueron "Aceptables" y 3 requerían mejoras.Tras estas auditorías, nos hemos comprometido con los 3 proveedores que requerían mejoras para ayudarlos a desarrollar sus políticas y procesos.A principios de 2018, se auditaron nuevamente para verificar el progreso. Los proveedores considerados "Aceptables" serán reauditados dentro de los dos años a partir de la fecha de la auditoría anterior y los proveedores calificados como "Buenos" se reauditarán en un plazo de tres años a partir de la fecha de la auditoría anterior.Continuaremos trabajando país por país con equipos de auditoría internos o externos según sea adecuado para las condiciones locales.
Para el segundo trimestre de 2019, Bureau Veritas realizó 27 auditorías a los proveedores en Indonesia, 15 se calificaron como “Buenos” y 12 como "Aceptables".En Colombia, 20 proveedores asistieron a un taller de Código de proveedores en enero, 9 proveedores fueron auditados en febrero y en marzo, 260 proveedores recibieron comunicaciones actualizadas sobre el Código de proveedores para mantener el enfoque en el cumplimiento.
Llegar a todos los proveedores
Además de la interacción con nuestros proveedores clave y "de alto riesgo", el Código de proveedores también se comunicó verbalmente a proveedores medianos/de riesgo medio, ya sea por teléfono o en una reunión en persona.Se envió el Código de proveedores por correo electrónico a los proveedores de tamaño pequeño o riesgo pequeño.
A finales de 2018, se informó a todos nuestros proveedores sobre nuestro Código de proveedores y los proveedores que representan más del 45% de nuestro gasto total habían asistido a un taller de un día.
La revisión de las instrucciones del Código de proveedores también forma parte integral de nuestras revisiones rutinarias del desempeño de los proveedores. Nos reservamos el derecho de auditar a nuestros proveedores y socios, en la máxima medida que la ley lo permita, y cualquier contrato que tengamos vigente, para garantizar el cumplimiento del Código de proveedores.
Si nos enteramos de que alguna empresa proveedora actúa en contravención de los requisitos de nuestro Código de proveedores, nos reservamos el derecho a exigir acciones correctivas o, en última instancia, a terminar el acuerdo.
¿Qué sigue?
Durante el 2019 y en adelante, continuaremos nuestra participación con nuestros proveedores, proporcionando apoyo y orientación para garantizar el cumplimiento de nuestro código de proveedor.A tal efecto, continuaremos fortaleciendo nuestros procesos y continuaremos generando conciencia dentro de nuestra cadena de suministro y garantizando que nuestros proveedores cuenten con las medidas más efectivas.
Nuestros equipos de adquisiciones, que están revisando los cuestionarios de autoevaluación completados por los proveedores, continuarán recibiendo capacitación adicional para garantizar que todos los incumplimientos se hayan evaluado y se les haya realizado el seguimiento correspondiente.Los equipos de adquisiciones abordarán todos los casos "críticos" de incumplimientos.Recopilaremos las métricas clave de desempeño de las auditorías del proveedor para realizar un seguimiento del número de incumplimientos y garantizar que estos se resuelvan y se cierren tan pronto como sea posible.