Compromiso de los empleados en Coats
Empleamos a más de 19 000 personas en todo el mundo y valoramos mucho a nuestra fuerza laboral. Nuestros empleados son de 68 nacionalidades diferentes, representan muchas culturas diferentes y se encuentran en 50 países de todo el mundo.
Para asegurarnos de que tenemos un enfoque de Recursos Humanos (RR. HH.) unificado en toda la empresa, revisamos continuamente nuestros enfoques locales y globales para la gestión del personal. De esta manera, nos aseguramos de tener las estructuras de apoyo necesarias para posibilitar las mejores prácticas de gestión del personal en todas nuestras instalaciones. Nuestro equipo global de RR. HH. cuenta con el apoyo de una red de profesionales locales de RR. HH., quienes comprenden la cultura y las normas locales de los países en los que operamos y que están ayudando a lograr nuestros objetivos.
Creación de un lugar de trabajo inclusivo: nuestras iniciativas globales de Diversidad e inclusión (D&I)
Donde sea que operemos, nuestro objetivo es crear una cultura inclusiva que permita que todos crezcan. Para respaldar esto, hemos establecido una red global de Diversidad e inclusión (D&I), que crece año tras año. Nuestra red de D&I llevó a cabo tres reuniones virtuales en 2017, en las que se presentaron oradores invitados que aportaron sus conocimientos para mejorar la diversidad y la inclusión a partir de sus propias experiencias. Por lo menos, 150 de nuestros empleados de todo el mundo se unen regularmente a estas llamadas y tenemos un micrositio exclusivo en la intranet que contiene recursos y materiales de diversidad, al que pueden acceder unos 6500 empleados.
También, alentamos a nuestros equipos a desarrollar sus propias iniciativas locales de D&I. En Turquía, por ejemplo, nuestro equipo comenzó un proyecto local de D&I en 2015. El equipo de proyecto local elaboró un plan de acción y estrategia de tres años, incluidos los criterios de comparación, las encuestas de puntos internos y la capacitación sobre prejuicios inconscientes. Esto está respaldado por comunicaciones y eventos regulares, tales como actividades para el Día Internacional de la Mujer. Como resultado, nuestro equipo en Turquía recibió un premio del gobierno turco por ser una de las tres principales empresas en Turquía en brindar igualdad de oportunidades para mujeres y hombres (véase la imagen a continuación).
Para destacar el Día Internacional de la Mujer, que se llevó a cabo el 8 de marzo de 2017, lanzamos un programa con el tema #BeBoldForChange (#SeaAudazParaElCambio). Este programa ayuda a identificar y concientizar sobre los modelos internos a seguir que son audaces para el cambio en sus propias elecciones profesionales o en la toma de medidas para aumentar la diversidad de género en Coats. Como parte de esto, hemos recibido 150 nominaciones de modelos a seguir en Coats.
También se llevaron a cabo diversos eventos locales en Coats para celebrar el Día Internacional de la Mujer en países como Reino Unido, Bulgaria, Brasil, Estados Unidos, China, Colombia, Egipto, Honduras, India, Malasia, México, Pakistán, Polonia, Sri Lanka, Tailandia, Turquía y Vietnam. En total, se unieron más de 4000 personas.
En 2018, el grupo de trabajo de D&I planeó enfocarse en las siguientes actividades:
- Organizar más llamadas en red de D&I
- Proporcionar más apoyo a los programas y las acciones locales (por ejemplo, herramientas, hechos, presentaciones e ideas)
- Seguir mejorando el programa #BeBoldForChange (#SeaAudazParaElCambio) lanzado en 2017.
- Garantizar las actividades globales para el Día Internacional de la Mujer en 2018
Aprendizaje y desarrollo
Ofrecemos a nuestro personal igualdad de oportunidades de aprendizaje, a través de programas generales de capacitación y habilidades laborales y, cuando corresponde, planificación profesional personalizada y desarrollo de liderazgo.
Hemos seguido implementando nuestros programas de Desarrollo de capacidades de gestión (MCD, Management Capability Development) y de Líderes que Trascienden (Trascend Leaders). El MCD es un programa de aprendizaje personalizado disponible en cuatro idiomas diferentes, cuyo objetivo es fortalecer las habilidades de liderazgo en toda la empresa. El programa Líderes que Trascienden (Transcend Leaders) está dirigido a nuestros gerentes sénior, que tienen rangos muy altos para MCD. El objetivo principal de Líderes que Trascienden es desarrollar las competencias fundamentales de liderazgo que impulsarán el éxito de la empresa en los próximos años.
En apoyo a nuestra obligación de aprendizaje continuo, en el 2017 también lanzamos Minerva, nuestra nueva plataforma digital en línea que proporciona más de 700 recursos, incluidas herramientas de aprendizaje en línea, videos y hojas de consejos. Minerva está disponible para todos los que utilizan nuestra plataforma Perform y les permite acceder al contenido sobre muchos aspectos de la excelencia profesional y empresarial, incluida la creación de equipos, la gestión del cambio y las habilidades de comunicación.
También se están realizando acciones locales en todo el mundo para garantizar un entorno óptimo de aprendizaje y desarrollo en los sitios de Coats. Por ejemplo, en India, cerca de 100 miembros del equipo de gerencia de manufactura participaron en talleres sobre los principios de trabajo en equipo. Este fue el primer gran paso en el camino del equipo hacia un trabajo más colaborativo. Mediante juegos de simulación y ejercicios prácticos, los participantes aprendieron cómo generar confianza y manejar los conflictos, y cómo la colaboración no solo ayuda al equipo sino también a la persona a ganar. Además, un programa de capacitación de desarrollo para supervisores de ocho meses de duración concluyó en México en mayo de 2017. La capacitación abarcó una variedad de módulos, entre los que se incluyen la administración del tiempo, las habilidades de comunicación y la gestión del cambio para mejorar las habilidades de liderazgo de los participantes.
Compromiso de los empleados
Es fundamental que escuchemos lo que nuestros empleados piensan sobre Coats para ayudarnos a crear un excelente entorno de trabajo y para retener y motivar a nuestra gente en toda la empresa.
Una manera en la que hacemos esto es a través de nuestra encuesta anual de compromiso de los empleados que hemos estado haciendo durante los últimos ocho años. En 2017, continuamos teniendo una alta tasa de participación: un increíble 99 % de nuestros empleados participó (dos puntos más altos que el año pasado).
Las investigaciones han demostrado que las organizaciones con puntajes altos de compromiso de los empleados también tienen un mejor servicio al cliente, un mejor desempeño (productividad, ventas, rentabilidad) y un menor ausentismo. El puntaje de compromiso general del 2017 (que muestra lo orgullosas que están las personas de trabajar en Coats y lo dispuestas que están a trabajar para alcanzar objetivos comunes) fue del 83 % (igual que en 2016 y 2015, y dos puntos superiores al 2014). Un puntaje de compromiso tan alto mantiene nuestra posición en el principal 10% de todas las empresas encuestadas a nivel mundial. Estos resultados son un testimonio de los esfuerzos de muchos empleados y gerentes que se esmeran por hacer de Coats un gran lugar de trabajo. Cada año, cada unidad desarrolla planes de acción específicos para abordar los problemas planteados localmente durante la Encuesta de Compromiso.
También estamos orgullosos de las respuestas favorables a las preguntas relacionadas con la responsabilidad empresarial en la encuesta, que permanecen altas. El 92% de nuestros empleados sienten que Coats es responsable desde el punto de vista social y ambiental, un 94% cree que estamos comprometidos con la seguridad de los empleados y un 89% siente que nuestros líderes sénior están comprometidos con las prácticas y conductas éticas comerciales.
Esta es una muy buena noticia a nivel del Grupo, pero sabemos que hay algunas áreas del negocio que necesitan atención. Además, con un importante cambio organizacional que se ha llevado a cabo en Coats durante 2018, reconocemos que será especialmente difícil mantener nuestros altos niveles de compromiso de los empleados el próximo año o los dos próximos años, pero creemos que nuestro compromiso a largo plazo con este proceso estructurado de consulta y respuesta será especialmente importante durante este período.